Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

  • Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Requisitos para aceptar una devolución

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y manuales (si aplica).
  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Suplementos, vitaminas o alimentos abiertos o consumidos.
  • Productos de cuidado personal que hayan sido utilizados.
  • Artículos en oferta o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación.
  • Tarjetas de regalo.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y del empaque. Nos encargaremos de resolver el problema sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si procede, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.

Gastos de envío

  • Si la devolución se debe a un error de nuestra tienda o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
  • Si la devolución es por cambio de opinión o una compra realizada por error, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.

Cambios

Aceptamos cambios por talla, color o modelo, sujetos a disponibilidad de inventario y siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.